Πολιτική επιστροφών και χρόνοι παράδοσης
Ως πελάτης μας έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα και να ακυρώσετε το συμβόλαιο μας. Δεν χρειάζεται να μας δηλώσετε τους λόγους. Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα ακόμα και αν απλώς αλλάξατε γνώμη.
Για να επωφεληθείτε αυτού του δικαιώματος σας από το savidis-pet.gr θα πρέπει να μας επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, στην αρχική τους κατάσταση και χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία, συνοδευόμενα από το σχετικό αποδεικτικό αγοράς.
Σε αυτήν την περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος σε εμάς.
Αν η επιστροφή των προϊόντων οφείλετε σε δικό μας λάθος, είτε γιατί τα προϊόν είναι ελαττωματικό, είτε γιατί είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε (λάθος κωδικός), θα σας επιστραφούν τα χρήματα και η εταιρεία μας θα επιβαρυνθεί με το κόστος επιστροφής. Οφείλετε όμως να μας ειδοποιείτε άμεσα.
Τα χρήματα θα σας επιστραφούν εντός 21 ημερών από την επιστροφή των προϊόντων στην εταιρεία μας.
Επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας ,14 ημερών, μόνο αν το προϊόν ανήκει σε κατηγορία που μπορεί να επιστραφεί.
ΠΡΟΣΟΧΗ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ ΟΛΑ ΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ.( πχ ευαίσθητα ψάρια και άλλα ζωντανά ή custom προϊόντα όπως κατασκευές ενυδρείων ή επίπλων σε συγκεκριμένες διαστάσεις κατόπιν απαίτησης του πελάτη))
Απαραίτητη προϋπόθεση αποτελεί πάντοτε η κατοχή και παράδοση μαζί με το προς επιστροφή εμπόρευμα με το εκδοθέν κατά την αγορά παραστατικό και η αρχική συσκευασία του προϊόντος.
Εάν έχουν περάσει οι 14 ημέρες και βρίσκεται ακόμα εντός εγγύησης 1 ή 2 χρόνια, ανάλογα το προϊόν , τότε αφού πρώτα επικοινωνήσετε μαζί μας το αποστέλλετε σε εμάς με χρέωση του αποστολέα.
Τέλος εάν κάποιο προϊόν χρειάζεται service αλλά είναι εκτός εγγύησης τότε επικοινωνήστε μαζί μας , για να μάθετε πρώτα το κόστος service .
Ειδικότερα
Για την περαιτέρω ολοκλήρωση του κύκλου της συναλλαγής (παράδοση εμπορεύματος, πληρωμή οφειλομένου τιμήματος, έκδοση παραστατικού) την ευθύνη φέρει το εκάστοτε κατάστημα μας που έχει επιλέξει ο καταναλωτής. Το savidis-pet.gr δεν φέρει ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα ή / και αναληθή στοιχεία που αφορούν τα εμπορεύματα προμηθευτών της. Η σχετική ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τους επί μέρους προμηθευτές της,όμως εμείς δεσμευόμαστε να ενεργήσουμε υπέρ των συμφερόντων των πελατών μας σε κάθε περίπτωση..
Ανωτέρα βία
Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες) αδυνατούμε να παραδώσουμε τα εμπορεύματα εντός του προκαθορισμένου χρόνου ( εντός 3 εργάσιμων ημερών έως μια εβδομάδα για όλη την Ελλάδα από την από μέρους μας λήψη της παραγγελίας σας, με εξαίρεση τις περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας των προϊόντων), θα επικοινωνήσουμε το ταχύτερο δυνατό μαζί σας, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ` αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας .
Το www.savidis-pet.gr δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την μη εκτέλεση της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Τέλος τo savidis-pet.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.
Συσκευασία
Το κατάστημα savidis-pet.gr , το οποίο επιλέξατε και από το οποίο θα γίνει η παράδοση των παραγγελθέντων εμπορευμάτων, αναλαμβάνει τη συσκευασία της παραγγελίας σας - απλής ή δώρου - χωρίς καμία πρόσθετη δική σας επιβάρυνση.
